Политика конфиденциальности клиники «МедСпектр» в Самаре
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152 ФЗ «О персональных данных» (в редакции от 24.06.2025 №156 ФЗ), Федерального закона от 08.08.2024 №233 ФЗ, а также иных действующих нормативных правовых актов Российской Федерации в сфере защиты персональных данных и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью Клиникой восстановительной медицины «МедСпектр» (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта medspektr.com (далее – Сайт). Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.4. Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с актуальной версией настоящей Политики, размещённой на Сайте по адресу medspektr.com. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Политике. В случае несогласия с условиями обработки персональных данных Пользователь должен воздержаться от использования сервисов Сайта.
2. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу medspektr.com.
2.4. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее – персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель Сайта.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
С 1 июля 2025 года трансграничная передача персональных данных граждан РФ допускается только при одновременном соблюдении следующих требований:
• данные не содержат специальной категории персональных данных или биометрических данных (за исключением случаев, прямо разрешённых законом);
• страна-получатель включена в перечень государств с адекватной защитой данных, утверждённый Роскомнадзором;
• заключено соглашение о защите данных с иностранным получателем, соответствующее требованиям законодательства РФ;
• получено предварительное разрешение Роскомнадзора (в установленных законом случаях).
Оператор несёт полную ответственность за соблюдение требований к трансграничной передаче и обязан обеспечить возможность отзыва субъектом своих данных в любой момент.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ, включая требования о локализации данных на территории РФ;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных и иными нормативными актами РФ.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
• получать от Оператора информацию, касающуюся обработки их персональных данных, в доступной форме и в течение 10 рабочих дней с момента подачи запроса;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не соответствуют заявленной цели обработки;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление Оператору;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;
• возражать против передачи своих обезличенных персональных данных в государственную информационную систему (ГИС) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 08.08.2024 №233 ФЗ;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
• предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ ОПЕРАТОР
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номера телефонов.
5.4. Год, месяц, дата и место рождения.
5.5. Фотографии.
5.6. Место работы, должность.
5.7. На сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в том числе файлов cookie) с помощью сервисов интернет-статистики («Яндекс Метрика» и «Гугл Аналитика» и других).
5.8. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
• идентифицируемые персональные данные (ФИО, контактные данные, паспортные сведения, медицинская история и др.), необходимые для оказания медицинских услуг и ведения медицинской документации;
• обезличенные данные (в т. ч. статистические и аналитические сведения), используемые для улучшения качества услуг, научных исследований и передачи в ГИС в соответствии с Федеральным законом от 08.08.2024 №233 ФЗ;
• данные, собираемые с использованием файлов cookie и сервисов веб аналитики (Яндекс Метрика, Google Аналитика и аналогичных), — исключительно с согласия пользователя и в целях оптимизации работы Сайта.
Обработка осуществляется на территории РФ с соблюдением требований к защите данных.
5.9. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.10. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в части 1 статьи 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные статьей 10.1 Закона о персональных данных.
5.11. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, статьей 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.11.1. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.11.2. Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.11.3. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.11.4. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в пункте 5.11.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7.Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения не установлен федеральным законом, договором или иными нормативными актами. Персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. При этом:
• хранение данных осуществляется исключительно на территории РФ;
• обезличенные данные могут передаваться в ГИС в соответствии с Федеральным законом от 08.08.2024 №233 ФЗ.
7. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
• информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
• предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Сайте.
7.2. Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@medspektr.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3.Оператор принимает следующие меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке:
• использование сертифицированных средств защиты информации;
• разграничение прав доступа к персональным данным для разных категорий сотрудников;
• регулярное резервное копирование данных;
• хранение данных исключительно на территории РФ;
• применение шифрования при передаче данных по открытым каналам связи;
• ведение журнала учёта доступа к персональным данным;
• проведение регулярных проверок эффективности принятых мер защиты.
8. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1.Настоящая Политика подлежит регулярному пересмотру и актуализации не реже одного раза в год либо при внесении изменений в законодательство РФ в сфере обработки и защиты персональных данных. О любых изменениях в Политике Оператор уведомляет Пользователей путём:
• публикации обновлённой версии на Сайте по адресу medspektr.com/privacy;
• направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации (при наличии согласия Пользователя на получение информационных сообщений).
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов cookie и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором РФ или законом, для осуществления возложенных законодательством РФ на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6.Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно в случаях, предусмотренных законодательством РФ, и только с предварительного письменного согласия субъекта персональных данных (если иное не установлено законом). При этом:
• передача данных за пределы РФ допускается только при наличии разрешения Роскомнадзора и соблюдении требований к защите данных;
• обезличенные данные могут передаваться в ГИС по запросу Минцифры РФ в порядке, установленном Федеральным законом от 08.08.2024 №233 ФЗ;
• все договоры с третьими лицами, которым передаются данные, содержат обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных.
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ДРУГИХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1.Обработка персональных данных, разрешённых субъектом для распространения, осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия субъекта персональных данных. В таком согласии субъект вправе:
• определить перечень категорий и конкретных персональных данных, которые могут быть распространены;
• установить запреты и условия передачи данных неограниченному кругу лиц;
• ограничить способы обработки данных.
Оператор обязан опубликовать информацию об условиях обработки и наличии запретов в течение 3 рабочих дней с момента получения согласия.
10.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.3.Передача персональных данных за пределы Российской Федерации (трансграничная передача) допускается только:
• при наличии разрешения Роскомнадзора;
• если страна получатель обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных (включена в перечень Роскомнадзора);
• при заключении договора с иностранным получателем данных, содержащего обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных;
• в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами (без согласия субъекта данных).
Оператор уведомляет Роскомнадзор о намерении осуществить трансграничную передачу не позднее чем за 10 рабочих дней до её начала.
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@medspektr.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8.В случае выявления факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов данных, Оператор обязан:
• незамедлительно принять меры по устранению последствий инцидента;
• уведомить Роскомнадзор о произошедшем в течение 24 часов с момента выявления инцидента;
• провести внутреннее расследование причин утечки и принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем;
• при необходимости уведомить затронутых субъектов персональных данных о факте утечки и принятых мерах.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ, ПРОИЗВОДИМЫХ ОПЕРАТОРОМ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
11.1.За нарушение требований законодательства РФ в сфере обработки и защиты персональных данных Оператор несёт:
• административную ответственность в соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ;
• гражданско правовую ответственность за причинение убытков или морального вреда субъекту данных;
• дисциплинарную ответственность для сотрудников, допустивших нарушение;
• уголовную ответственность в случаях, предусмотренных УК РФ (ст. 137, 272 и др.).
Оператор обязан возместить убытки и компенсировать моральный вред, причинённый субъекту персональных данных в результате неправомерной или случайной обработки данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12.1.Настоящая Политика обработки персональных данных вступает в силу с момента её утверждения уполномоченным лицом Оператора и размещения на официальном Сайте (medspektr.com/privacy). Она действует бессрочно до момента её отмены или замены новой редакцией. Все изменения в Политику вступают в силу с даты их публикации на Сайте.
13. ОФОРМЛЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1.По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъекты данных могут обращаться к Оператору следующими способами:
• по электронной почте: info@medspektr.com
• по телефону: +7 (939) 715-03-03, +7 (927) 577-77-77
• письменно по адресу: 443125, г. Самара, ул. Ново-Вокзальная, д. 164
13.2.Оператор обязан предоставить ответ на обращение субъекта персональных данных в письменной или электронной форме в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Если для подготовки ответа требуется дополнительная проверка или сбор информации, срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, с обязательным уведомлением субъекта о продлении срока.
13.3. В случае несогласия с ответом Оператора субъект персональных данных вправе:
• подать жалобу в Роскомнадзор через официальный сайт (pd.rkn.gov.ru) или лично;
• обратиться с исковым заявлением в суд по месту своего жительства или нахождения Оператора;
• направить повторный запрос Оператору с уточнением требований.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1.В целях обеспечения соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства РФ Оператор проводит регулярные внутренние проверки (аудит) системы обработки и защиты персональных данных. Аудит осуществляется не реже одного раза в год либо внепланово — при:
• внесении изменений в законодательство;
• выявлении инцидентов информационной безопасности;
• изменении бизнес процессов, затрагивающих обработку данных.
По результатам аудита принимаются меры по устранению выявленных недостатков.