Права и обязанности граждан

Информация представлена в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Ваши права как пациента клиники «МедСпектр»

Мы гарантируем соблюдение всех прав пациента, предусмотренных законодательством РФ. Вы имеете право на:

• Выбор врача и медицинской организации — в рамках программ ОМС и ДМС.

• Получение медицинской помощи без дискриминации — независимо от пола, возраста, национальности, социального статуса и иных факторов.

• Качественную медицинскую помощь — диагностику, лечение и реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно гигиеническим требованиям.

• Консультации врачей специалистов — по направлению лечащего врача или при самостоятельном обращении (в зависимости от профиля специалиста).

• Облегчение боли — доступными методами и препаратами, в т. ч. наркотическими и психотропными (по медицинским показаниям).

• Полную и понятную информацию о состоянии здоровья — сведения о диагнозе, методах лечения, возможных рисках, прогнозе и альтернативных вариантах терапии.

• Информированное добровольное согласие — перед любым медицинским вмешательством вы получите разъяснения о его целях, методах, рисках и предполагаемых результатах.

• Отказ от медицинского вмешательства — вы вправе отказаться от лечения или отдельных процедур, предварительно получив разъяснения о возможных последствиях.

• Защиту врачебной тайны — все сведения о вашем здоровье, диагнозе и лечении остаются строго конфиденциальными. Разглашение возможно только с вашего письменного согласия или в случаях, предусмотренных законом.

• Получение копий медицинских документов — вы можете запросить копии медицинской карты, результатов анализов и обследований, в т. ч. в электронном виде.

• Лечебное питание — при нахождении на лечении в стационарных условиях.

• Оформление листков временной нетрудоспособности (больничных) — при наличии медицинских показаний.

• Допуск к вам законного представителя или адвоката — для защиты ваших прав и интересов.

• Допуск священнослужителя — при стационарном лечении вам предоставят возможность для проведения религиозных обрядов (если это не нарушает внутренний распорядок клиники).

Обязанности пациентов клиники «МедСпектр»

Для обеспечения качественного лечения и безопасности всех пациентов просим вас соблюдать следующие обязанности:

• Заботиться о собственном здоровье — проходить профилактические осмотры и диспансеризацию, своевременно обращаться за медицинской помощью.

• Предоставлять полную и достоверную информацию о своём здоровье, жалобах, принимаемых лекарствах и аллергических реакциях.

• Соблюдать режим лечения — выполнять назначения и рекомендации врача, в т. ч. во время временной нетрудоспособности.

• Соблюдать правила поведения в клинике — следовать внутреннему распорядку, уважать персонал и других пациентов, поддерживать чистоту и порядок.

• Предъявлять полис ОМС при плановом обращении за медицинской помощью (экстренная помощь оказывается без полиса).

• Своевременно уведомлять страховую компанию об изменении персональных данных (ФИО, места жительства) или выборе новой страховой организации (при переезде).

• Проходить обязательные медицинские осмотры — если это предусмотрено законодательством (например, при некоторых хронических заболеваниях или профессиональной деятельности).

Куда обратиться, если ваши права нарушены

Если вы считаете, что ваши права как пациента были нарушены, вы можете:

1. Обратиться к руководству клиники — главному врачу. Мы готовы оперативно рассмотреть ваше обращение и принять меры.

2. Подать жалобу в контролирующие органы:

• Министерство здравоохранения Самарской области

• Территориальный орган Росздравнадзора по Самарской области

• Управление Роспотребнадзора по Самарской области

• Территориальный фонд ОМС Самарской области

3. Обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС.

4. Подать заявление в прокуратуру или суд для защиты своих прав.

Важно: все обращения рассматриваются в установленные законом сроки. Вы имеете право получить письменный ответ на поданную жалобу.

Клиника «МедСпектр» стремится обеспечить соблюдение прав пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи. Мы открыты к диалогу и готовы помочь в решении любых вопросов.

Свяжитесь с нами:

• Телефон: +7 (939) 715-03-03

• Email: info@medspektr.com

• Режим работы: Пн-Пт 09:00-20:00 Сб 09:00-16:00

• Адрес: г. Самара ул. Ново-Вокзальная д. 164

Будем рады помочь вам сохранить и укрепить здоровье!